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会社概要
※質問をクリックすると、該当する答えの箇所へジャンプします
Q1 なぜ、私に調査の依頼が来たのでしょうか?
Q2 何のために調査をしているのでしょうか?
Q3 なぜ、私の住所や年齢が分かったの?
Q4 突然電話がかかってきてアンケートされたけど私の電話番号はどうやって調べたの?
Q5 調査をお願いされましたが、私ではなく家族がやってもいいの?
Q6 後でセールスや勧誘はありませんか?
Q7 なぜ住所、名前、電話番号まで聞くの?
Q8 個人情報が漏洩したりしませんか?
Q9 個人情報の取り扱いはどのようにしていますか?
Q10 調査員と直接連絡をとりたいので、連絡先を教えて欲しいのですが?
Q11 調査の依頼がきたけれど、断る事はできるのか?
Q1. なぜ私に調査の依頼が来たのでしょうか?
A.株式会社シー・エスのアンケート調査は、標本調査といって統計学に基づき調査にご協力いただく方を選んでいます。本来すべての方からご意見を伺えるのが望ましいものですが、それには時間や労力がかかり不可能です。そのため、一部の方に調査を依頼する方法で行っております。その際にお答えいただいた内容が全体の代表となるよう居住地や年齢などに偏りがないように選ばせていただいております。その選び方の多くはコンピューターを使いランダムに選ぶ方法、言い換えれば科学的なくじ引きのような方法で選ばせていただいております。
また、調査の手法によっては地域だけをランダムに決め、その中で性別や年齢など条件に該当する人を探して調査をお願いするという方法もあります。通常は事前に調査のお願い状をお送りした上で伺っておりますが、この方法の場合は事前にご案内をせずに訪問することになります。
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Q2. 何のために調査をしているのでしょうか?
A.世論調査、市場調査などを実施し、皆様のご意見をまとめて、企業、官公庁などに伝える橋渡しをしています。
皆様の日頃の身の回りのことや商品の利用状況等をお答えいただいた内容は、商品・製品の開発やサービスの改良改善などに役立てられています。
実際にご記入いただきました内容は統計的に処理をし、たとえば「30代の主婦で○○に関心のある人は○%」といったように、統計データとして数字でまとめます。個別のお答えやお名前が外に出ることはございませんのでご安心ください。
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Q3. なぜ、私の住所や年齢が分かったの?
A.弊社は各自治体での審査をうけ、調査目的以外には使用しないとの約束で住民基本台帳を閲覧しています。多くの場合は住民基本台帳によりますが、地域あるいは調査の手法によっては、該当町庁内で事前にアンケートを実施し住所や年齢をお伺いしている場合もあります。 いずれにしましても、出所の不確かな名簿を使用することはございません。
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Q4. 突然電話がかかってきてアンケートされたけど、私の電話番号はどうやって調べたの?
A.弊社で行っている電話アンケートは、コンピューターを使って無作為に数字を組み合わせた番号に電話をする方法と、電話帳に記載されているお宅に無作為に電話をする方法の2種類があります。いずれの場合もどのような方にお電話が繋がるのかを事前に把握せずにお電話をさせていただいております。
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Q5. 調査をお願いされましたが、私ではなく家族がやってもいいの?
A.調査をするにあたっては特定の方のご意見に偏らないように、性別、年代別などのバランスをとっています。従いまして、基本的には最初にお願いした方にお願いしております。
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Q6. 後でセールスや勧誘はありませんか?
A.お答えいただいた内容はコンピューターを使って統計的に集計します。個人のお名前が外に出ることは決してありません。また、調査結果はその調査の目的以外に使うことはありませんのでご安心ください。
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Q7. なぜ住所、名前、電話番号まで聞くの?
A.あらかじめ指定した方にご回答いただけたかどうかの確認と、万が一ご回答いただいた内容に不明な箇所があった場合に、お電話で確認させていただくために、ご記入頂いています。もしご記入に抵抗があるようでしたら無記入でもかまいません。
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Q8. 個人情報が漏洩したりしませんか?
A.弊社ではプライバシーマークを取得しており、調査を行う過程で得られる個人情報については厳重に管理をしています。またアンケート用紙については責任をもって焼却や溶解等により処分をしております。 詳しくは個人情報保護をご覧下さい。
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Q9. 個人情報の取り扱いはどのようにしていますか?
A.法令やプライバシーマークの規定を遵守し、個人情報保護の観点から情報提供者への安全性の確保、保管・管理に十分な配慮及び適切な処置を講じています。 詳しくは個人情報保護をご覧下さい。
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Q10. 調査員と直接連絡をとりたいので、連絡先を教えて欲しいのですが?
A.申し訳ございませんが、調査員には弊社より連絡を取らせていただいております。お手数ですが、調査票や挨拶状に記載しております電話番号にご用件をお伝えください。弊社にて調査員に用件を伝え、ご連絡を差し上げます。
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Q.11 調査の依頼がきたけれど、断る事はできるのか?
A.弊社がお願いしている調査は強制ではございません。皆様のご厚意により協力いただくものですので、お断りされても結構です。もし何かご質問等がございましたら弊社担当までお問い合わせください。また、その上でご判断いただければと思います。皆様の貴重なご意見をより良い商品の開発、サービスの改善などに役立てていきたいと考えておりますので、よろしければご協力ください。
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